Rodzina zdana na łaskę zabójców. Była policjantka, która nie zawaha się przed niczym, żeby ją ocalić. Żadnych świadków, żadnego motywu, żadnego żądania okupu. Trzy osoby po prostu rozpływają się w powietrzu. Świeżo upieczona prywatna detektyw Tessa Leoni ściga się z czasem, by odkryć wszystkie sekrety, które doprowadziły do zniknięcia idealnej rodziny. Justin i Libby Denbe wiodą życie, jakie zwykle można oglądać w kolorowych magazynach. Wspaniała kamienica przy wysadzanej drzewami ulicy w zamożnej dzielnicy Bostonu. Piękna piętnastoletnia córka. Kochające się, zgodne małżeństwo, podziwiane przez wszystkich. Po prostu – ideał. Pracująca w prywatnej firmie detektywistycznej Tessa Leoni zostaje jednak wezwana do ich luksusowego apartamentu w Back Bay i nie podoba jej się to, czego się dowiaduje. Do rezydencji Denbe’ów bez wątpienia wtargnęli profesjonaliści. I w najlepszym wypadku porwali rodzinę dla okupu. A w najgorszym... Im więcej Tessa dowiaduje się o zaginionych, tym większe ma podejrzenia, że sprawa nie jest prosta. To, co zdawało się modelowym życiem bogatej rodziny, zdecydowanie odbiegało od ideału. Mąż, żona, córka – każde z nich skrywało mroczne sekrety... O rodzinnych kłamstwach Tessa Leoni wie więcej, niżby chciała. Nie ma jednak pojęcia, gdzie są Denbe’owie i czy w ogóle żyją. Choć w niezależnym śledztwie nie zawsze pomagają jej aroganccy federalni i nieudolni lokalni gliniarze, musi działać szybko – bo szanse Denbe’ów na przetrwanie szybko zmaleją do zera… Kto chciałby porwać tak idealną rodzinę? I jak daleko jest skłonny się posunąć?